【東方漢諾北京朝陽(yáng)區(qū)滅鼠公司轉(zhuǎn)載】光明網(wǎng)綜合報(bào)道，嚇呆：活老鼠從天而降砸桌上，女食客被嚇暈送醫(yī)院搶救。當(dāng)事女食客彭女士介紹，事發(fā)本月1日下午2時(shí)30分，自己和男朋友李先生到位于新華路上的一家常青麥香園餐廳就餐，點(diǎn)的湯粉和蛋酒剛端上來(lái)吃了不久，“突然掉下來(lái)一只活老鼠，從天花板掉下來(lái)的，正落在我的盤子前面，還兩邊爬來(lái)爬去。有20多厘米長(zhǎng)，長(zhǎng)得很肥。”彭女士回憶，剛開(kāi)始看到這一幕怔住了，隨后被嚇得大叫，之后什么也記不起來(lái)了。

  彭女士的男友李先生稱，事發(fā)后，女友的雙手不由自主地抽搐，全身冒出冷汗。見(jiàn)情況緊急，餐廳一位女員工攔了一輛車，和他一起將彭女士送到武漢市十一醫(yī)院救治。在多次輸氧和輸液后，于當(dāng)日下午6時(shí)醒來(lái)。

　　彭女士展示的病歷本上顯示，現(xiàn)病史“受老鼠驚嚇后哭鬧，伴全身麻木”，急癥科診斷“電解質(zhì)紊亂、癔癥”。

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：餐廳有責(zé)任和義務(wù)保障顧客的就餐環(huán)境和人身安全

　　彭女士稱，事發(fā)當(dāng)日到進(jìn)醫(yī)院后，餐廳負(fù)責(zé)人未去探望，治療費(fèi)400多元是她男友支付的。當(dāng)晚，彭女士主動(dòng)打電話給餐廳負(fù)責(zé)人，對(duì)方提出次日上午10時(shí)在事發(fā)餐廳商討此事。

　　“2日早上，我到餐廳后卻沒(méi)見(jiàn)到負(fù)責(zé)人，只收到短信說(shuō)‘公司臨時(shí)有事需要處理，改日再來(lái)看望’。”彭女士說(shuō)，3日上午，按照約定，她再次來(lái)到事發(fā)餐廳，工商、公安部門也參與了調(diào)解。餐廳李姓負(fù)責(zé)人和公司法務(wù)解釋，彭女士提出的精神損失費(fèi)要求過(guò)高。

  昨日下午，記者隨彭女士來(lái)到該餐廳，提出查看事發(fā)當(dāng)時(shí)的監(jiān)控視頻，李姓負(fù)責(zé)人稱，“監(jiān)控壞了”。他稱，愿意賠償400多元的治療費(fèi)，但精神損失賠償缺乏依據(jù)。對(duì)此，彭女士當(dāng)即拒絕，表示實(shí)在不行將走司法程序。

　　武漢大學(xué)法學(xué)博士丁愛(ài)輝認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，餐廳有責(zé)任和義務(wù)保障顧客的就餐環(huán)境和人身安全。彭女士在該餐廳就餐，的確發(fā)生受驚嚇后住院一事，二者有直接的因果關(guān)系，餐廳應(yīng)按照正常的人身?yè)p害賠償，賠償其醫(yī)療費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的誤工費(fèi)、交通費(fèi)等損失。

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